الأسئلة المتكررة
ما هي تكلفة الشحن داخل مصر؟
- الشحن مجاناً لجميع محافظات مصر.
ما هي المدة المتوقعة لوصول الطلب؟
- تعتمد مواعيد التوصيل على شركة الشحن و المحافظة التابع لها ولكن عادة يستغرق من يومين إلى 5 أيام من تأكيد الطلب.
- يمكنك الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا.
هل تقدمون ضمان على المنتجات؟
- نعم، نقدم ضمان 14 يوم من تاريخ انشاء الطلب طبقاً لسياسة الأستبدال والأسترجاع.
ما هي أنواع العطور التي تقدمونها؟
- نقدم مجموعة متنوعة من العطور النسائية والرجالية. يمكنك استكشاف التشكيلات المختلفة على موقعنا.
هل العطور لديكم مصنوعة من مكونات طبيعية؟
- نحن نحرص على استخدام مكونات عالية الجودة في عطورنا، ولكن يرجى مراجعة تفاصيل كل منتج على موقعنا للحصول على معلومات دقيقة.
هل تقدمون هدايا أو تغليف خاص للمنتجات؟
- نعم، نقدم خيارات تغليف هدايا مميزة.
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تقديمه؟
- يمكنك إلغاء الطلب إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
- إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك التواصل معنا لتغيير عنوان الشحن.
ما هي سياسة الشحن الخاصة بكم؟
- يمكنك الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا.
كيف يمكنني استبدال أو استرجاع منتج؟
- يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
هل متاح معاينة المنتج قبل الأستلام؟
- متاح معاينة المنتج مع مندوب الشحن قبل الإستلام. للتأكد من عدم وجود كسر أو تلف.
- وفي حالة وجود عيب في المنتج يتم إرجاعه مع المندوب فوراً.
هل متاح تجربة المنتج قبل الأستلام؟
- غير متاح تجربة المنتج مع المندوب لأن الأوردر يصل معه فاتورة ضمان للمنتج و في حالة وجود عيب يتم استبداله أو استرجاعه في خلال 14 يوم.